x
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
Müşteri Hizmetleri

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sorularınızın cevaplarını almanız için bu Sıkça Sorulan Sorular bölümünü hazırladık. Bu bölümde, siparişlerinizi ne zaman göndereceğimizden iade politikamıza kadar sıklıkla sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Ayrıca, ürünlerimizin kalitesi hakkında da bilgi edinebilirsiniz. Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde yanıtlanmayan sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Teslimat süresi ne kadar?

Eğer stoklarımızda bulunan bir ürün siparişi verdiyseniz, kredi kartı veya havale ile yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden ilk iş günü içerisinde, siparişiniz kargoya verilir.

Özel ölçü siparişi verdiyseniz veya stoklarda olmayan bir ürünü satın aldıysanız size üretim bilgisi verilecektir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır. Hafta içi 15:00' den sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır.

Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

2- Nasıl Sipariş Verebilirim?

Ürün sayfasında bulunan ''Sepete At'' butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete attıktan sonra, alışveriş sepetim sayfasına giderek kontrol edebilir ve sipariş vermek için ''Satın Al'' butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. S iparişinizi oluştururken, Üye Olmadan Devam Et butonuyla veya Üye girişi yaptıktan sonra, öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek güvenli ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.

Sipariş işlemleriniz esnasında TCKN bölümünün doldurulması zorunlu olup, 29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. TC Kimlik numarası yanlış girilmiş ya da yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmamakta ve bekletilmektedir.

3- Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Firmamız Aras Kargo ile çalışmaktadır. Sizin tercihiniz, yurtiçi dağıtım ağı olan ve daha az sorunla karşılaşacağınız bir kargo firması olursa iletişime geçiniz.

4- Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

5- Toptan fiyat indirimi yapılır mı?

Firmamız toptan alım indirimini anlaşmalı mağazalarında uygulamaktadır. Toplu satın almayı planladığınız ürünler için bizi arayabilirsiniz. E-ticaret sitemizde ki ürünlerden stok miktarı kadarını belirtilen fiyatlarla alabilirsiniz. 

6- Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

mctahsap.com sitemizden vereceğiniz siparişlerde kargo ücreti ödemezsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.