Üye ol İlk siparişte 150 TL indirim kazan
Hesabım
Sepetim
Bize ulaşan ürün öncelikle teknik bölüm tarafından incelenir, iade şartlarına uygun ise ücret iadesi işlemi başlar. Bu işlemin süresi eğer havale ile ödeme gerçekleştiyse 2 ile 3 işgünü arasında gerçekleşir.
Eğer kredi kartı iadesi gerçekleştirilecek ise; kredi kartı işlemleri bankalar birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içersinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç olup; iade işlemleri aynı gün içersinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. Bize ulaşan iade talepleri 48 saat içersinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin geri kalan kısmı ise banka tarafından devam etmekte ve sonuçlandırılmaktadır. İşleyiş ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm detayları ile birlikte bankaların müşteri hizmetleri servislerinden öğrenebilirsiniz.
Siparişinizdeki ürün veya ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 14 gün içerisinde Mct Ahşap’ ın düzenlemiş olduğu fatura ve iade sebebinizi içeren bir not ile iade edebilirsiniz. 14 günü geçen iadelerde talebi kabul etmeme hakkı saklıdır.
Ürünleri, kargo personeli yanınızdayken, sağlam ise teslim alınız. Gönderilen ürün paketinde, kolisinde yırtılma, açılma veya ürün zarar görecek kadar ezik bölgeler görüyorsanız kargo personeline, tutanak tutturarak, ürünü tutanakla birlikte tarafımıza gönderiniz.
* İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce mutlaka tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Talebinizin cevabı e-posta adresinize gönderilecektir. Yetkili birimlerimizden cevap geldikten sonra sitemiz üzerinden yapacağınız kayıt formunun bir çıktısını alarak ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızla karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Değişim ve iade yapmak istediğiniz ürünü, aksesuarları tam ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş şekilde göndermenizi aksi taktirde, iadesini kabul edemeyeceğimizi belirtmek isteriz.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermenizi rica ederiz.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben iade için belirtilen kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde hata ile gönderilmiş ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.